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需求变迁下的搜索——用户搜索行为变化盘点-克劳锐-202503.pdf

需求变迁下的搜索——用户搜索行为变化盘点-克劳锐-202503.pdf

需求变迁下的搜索变化——用户搜索行为盘点

本报告由克劳锐指数研究院出品，调研了搜索引擎、社交平台和AI工具三类平台的用户搜索行为，并结合行业公开数据，对网民搜索行为进行剖析与趋势洞察。调研方式为线上调研，N=506，调研时间为2025年1月4日至1月11日。

核心观点

  • 市场： 搜索引擎流量减退，AI工具和社交平台崛起。
  • 大盘： AI搜索和社交平台使用率大幅提升，用户生活决策优选使用。
  • 用户行为： AI工具跃升搜索购物第三入口，AI搜后转社交平台二次验证，双向驱动促购物决策落地。
  • 用户行为： 搜索地点后用户发散式浏览结果，多元信息触达推动平台长时停留。
  • 产品： 基础信息供给无法满足，直接答案获取成为新趋势，AI赋能平台转型智囊决策支持。

三类平台搜索概况

  • 搜索引擎： 用户基础坚实，渗透率高，但传统搜索方式下使用场景局限。
    • 近9成用户3天内有搜索行为，33%用户每天都会进行搜索。
    • 用户使用搜索引擎主要搜集工作学习信息和解决/核实问题。
    • PC端/移动端使用目的有所不同。
  • 社交平台： 搜索量增长迅速，抢占搜索引擎用户份额。
    • 小红书日均搜索量达6次，用户打开小红书第一件事是搜索。
    • 用户在抖音进行搜索的比例高达80%。
    • 社交平台跃居用户生活决策首选，全面渗透用户生活各领域。
  • AI工具： 用户规模增长迅速，网民使用习惯逐渐形成，成为有力决策助手。
    • 豆包APP用户规模超1.6亿，AI产品国内排名第一。
    • Kimi智能助手12月月活用户1669万，环比增长30%。
  • AI工具及社交平台： 吸引搜索引擎用户迁移，成为Top2搜索平台。
    • 过半数受访者经常使用AI工具及社交平台进行搜索。

用户搜索行为调研

  • 搜人物： 用户搜人常用社交平台，以便快速了解人物“风评”及最新动态。
    • 用户主要想了解网上对人物的评价或看法。
    • 社交平台凭借强互动氛围，完美契合用户需求。
    • 社交平台用话题引领用户情感表达，热门评论辅助用户迅速了解人物轮廓。
    • 用户搜人后关注点扩散至合作品牌，借助人的影响力强化认知、促进转化。
  • 搜时事： 用户搜事需求内容丰富、精准，搜索引擎助力精准捕捉核心信息成首选。
    • 用户搜索新闻/实时资讯/热点事件最常使用搜索引擎。
    • 用户搜索时事主要为了获取日常生活相关信息。
    • 聚合信息流和创作者内容呈现存在第一性差异，搜索引擎能快速满足信息需求。
  • 搜商品： 当用户面临信息过载，AI工具凭信息整合力强势崛起，跃升商品搜索第三大入口。
    • 用户关注度Top3品类为个人护理、食品饮料及运动户外用品。
    • 搜索商品信息/消费者评价或促销活动最常使用电商平台。
    • 用户搜事需求内容丰富、精准，搜索引擎助力精准捕捉核心信息成首选。
    • 为响应用户需求，AI工具联动社交平台，全方位、多途径、高效率提供信息。
    • 消费者决策受社交平台影响显著，真实内容用户下单更放心。
  • 搜热梗： 信息获取及娱乐需求驱动用户热梗搜索，AI工具及社交平台协同满足用户需求。
    • 用户以AI工具学习热梗新知，依托社交平台满足娱乐需求，实现双向内容消费。
    • 搜索激发用户多元输出，互动区助力热梗再传播，激活内容生态。
  • 搜地点： 用户搜地后行为深度延展，长时停留发散浏览多维内容。
    • 用户搜地首选生活服务平台，社交平台凭多样性及互动性出圈，成搜地信息补充渠道。
    • 社交平台深度融合本地服务，锁定用户搜索需求，实现留存转化。

搜索趋势分析

  • 搜索问题： 劣质信息泛滥，用户需要具备辨别力及思考力的搜索工具助力决策。
    • 信息杂乱零碎、假消息多。
  • 产品趋势： 回应用户需求，搜索引擎加入智能搜索入口，AI赋能重塑用户搜索习惯。
    • AI摘要成为用户触达信息重要入口，智能算法驱动搜索引擎进化。
    • 社交平台融合AI，智能化引领用户决策。
  • 决策转向： 用户搜索偏好由信息获取转向智能决策，搜索平台角色升级为思考和决策引领者。
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