2019 企业级 SaaS 行业增长白皮书-GrowingIO-201012.pdf
摘要 : 随着近年来中国企业级SaaS市场规模的不断增加，该行业也面临着一些挑战，其中包括获客成本高、新用户留存低、老客户续约率低等。为了应对这些挑战，中国企业级SaaS企业需要采用数据驱动增长的策略，包括解决流量难题、及时实现新用户的激活和上手、数据驱动产品优化及迭代以及搭建完整的客户成功体系来提升老客户续约。需要注意的是，由于SaaS客户生命周期较长，各个阶段的数据分散，因此数据化运营将成为重要的核心竞争力。同时，企业级SaaS行业还面临着获客成本高的挑战，随着广告投放成本的攀升，获取一个B端客户需要更高的人力成本。
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