2023年中国即时配送行业趋势白皮书：万物到家趋势构筑行业增长新动能-沙利文-202403.pdf
本白皮书聚焦中国即时配送行业，分析了其发展现状、未来趋势以及领先企业。
**核心观点：**
* **宏观经济与政策驱动：** 中国经济复苏和促消费政策是即时配送行业发展的重要推动力。国务院及各部委出台多项政策，支持即时零售和配送的健康发展。
* **场景多元化与流量多极化：** 即时配送从餐饮外卖向全品类拓展，渗透到夜生活、聚会、旅游等“微场景”。传统电商、内容电商、社交平台等纷纷入局，流量呈现多极化趋势。独立第三方配送平台因其开放性和定制化服务能力而受益。
* **C端需求增长：** 消费者对即时、省时的需求持续提升，推动“帮取送、帮买、帮办事”等非标需求兴起，并扩展到企业商务服务等专业场景。
* **零售数字化转型深化：** 零售数字化转型提速，线上渗透率持续提升，即时零售和社区团购等模式对高效同城物流履约的需求日益增长。
* **即时配送模式优势：** 即时配送在履约时效性和场景灵活性方面优于其他同城物流模式，可实现1小时内送达。
* **行业发展阶段：** 行业经历了萌芽期、发展期，目前处于成熟期，呈现出全品类、全场景、小时级履约的特点，技术应用加速。
* **价值链构成：** 品牌商/本地商户、多极化流量渠道、即时配送服务商构成了即时配送的价值链。
* **市场规模与潜力：** 即时零售渗透率远低于餐饮外卖，成长空间巨大。预计到2028年，全国即时配送订单规模将达到813.1亿单。
* **驱动因素：** 疫情后消费习惯改变、城市配送网络完善、技术进步、政策支持以及灵活就业人口增长是主要驱动因素。
* **细分领域：** 连锁商超、3C数码、生鲜零售和服装零售是即时配送的重要应用领域，各自呈现不同的特点和发展趋势。
* **同城取送/跑腿服务：** 随着消费者即时需求提升，同城取送和跑腿服务需求增加，成为即配服务高客单价业务类型。
* **ESG趋势：** 用工权益保障成为行业重点关注话题，多层面保证骑手权益成为行业共同趋势，包括宽限配送时长、骑手安全、职业发展和激励。
* **新兴技术应用：** 无人配送、云服务和人工智能等新兴技术助力同城即配行业智能化提效升级。
* **新玩家入局：** 货拉拉、滴滴等跨界玩家涌入，C端跑腿业务成为首选切入点。
* **协同效应：** 快递业务量大，同城即配运力可与快递头程取件和末端配送形成协同，提高快递履约质量。
* **典型企业：** 顺丰同城、美团和达达集团等领先企业采取不同的发展策略和业务模式，适应市场变化，推动行业发展。
**核心结论：** 即时配送行业在本地消费数字化转型、消费者需求升级和技术进步的推动下，将迎来更广阔的发展空间，实现“万物到家”。
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