通数码如何利⽤公开透明赢得客户的信任.pdf
这份案例研究主要讲述了通数码（Tong Digital）如何利用KAWO这一社交媒体管理平台，通过公开透明的方式，赢得客户信任，提升工作效率和服务质量。
通数码是一家营销代理机构，其目标是帮助品牌在中国实现在线零售销售额和社交媒体投资回报率的最大化。他们发现，对客户保持公开透明对建立信任至关重要。
使用KAWO前，通数码面临的挑战包括：
- 客户难以看到他们的努力。
- 时区和工作流程差异导致与客户团队合作困难。
- 需要为多个客户端处理不同的内容策略。
- 花费大量时间准备报告。
使用KAWO后，通数码取得的优势包括：
- 通过公开透明赢得客户信任。
- 在合作中与客户建立更紧密的连接。
- 有序规划并创作更好的内容。
- 将时间专注于激发团队创造力。
KAWO的价值体现在：
- 客户可以看到并参与内容打造过程。
- 客户可以查看计划、排期和分析内容。
- 客户感觉参与其中，并对营销活动产生影响。
通数码使用KAWO的具体方式和取得的成果：
- 与客户共同努力，确保品牌定位完美。
- 利用KAWO的标签解析功能快速分析各类型的内容，使得内容更具针对性。
- KAWO自动生成周报，节省了大量手工制作报告的时间。
通数码借助KAWO，服务了近50个品牌主，并取得了显著成果，例如：
- 粉丝增长 +179%
- 阅读量/印象量 +121%
- 点赞 +425%
- 评论 +318%
通过KAWO，通数码不仅保持了行业竞争力，也为客户提供了非凡的结果。KAWO的协作工具使通数码能够与客户在世界各地的营销团队密切合作，实现集中管理和实时更新。
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