中国智能+银行市场专题分析2020-易观-202008.pdf
这份文档是易观分析发布的《中国智能+银行市场专题分析2020》。报告主要分析了中国智能+银行市场的发展现状、趋势和典型案例，旨在为各界提供参考。
报告首先定义了中国智能+银行，即通过移动互联网、大数据、云计算、人工智能及物联网等数字技术与商业银行深度融合，重塑银行发展驱动模式，推动客户洞察、产品与服务、渠道交互、运营流程等进行智能化改造，从而实现对银行的全方位赋能。
报告分析了智能+银行的发展环境，指出国家战略布局对智能金融的大力支持，以及数字经济时代下银行转型的诉求。报告将中国智能+银行的发展历程分为探索期、市场启动期、高速发展期和应用成熟期，并分析了不同阶段的特点。
报告指出，银行业加大智能+银行的布局力度，信息科技投资规模不断增加。同时，投融资市场也逐渐升温，融资集中在B轮及以上。资本偏爱智能风控、智能营销和智能客服领域。
报告还分析了智能+银行在各个场景的应用，包括：
- 智能营销： 提供个性化的精准营销服务，提高获客与活客效果。
- 智能风控： 一站式风控解决方案筑牢银行安全防线。
- 智能客服： 实现智能语音导航、智能外呼和智能质检等服务场景应用。
- 智能运营： 数据支撑精细化运营，提升用户活跃和留存。
- 智能投顾： 自动定制的资产配置和交易，降本提效。
- 智能催收： 有效减少人力资源投放，降低运营成本，提高运营效率。
报告分析了各场景下的竞争态势，指出具有差异化服务能力的提供商成为行业领航者。
报告最后展望了中国智能+银行市场的发展趋势：
- 协同发展多维赋能。
- 智能运营深度探索。
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