以智突围，重塑全域增长-2023年中国品牌全域智能营销白皮书-易观分析-2023.3-52页-20230328.pdf
该文档是关于2023年中国品牌全域智能营销的白皮书，主要探讨了在营销下半场，品牌如何通过全域营销实现增长，以及面临的现实挑战和应对策略。
**核心观点**：
* **全域营销的趋势和重要性**：在消费者行为碎片化、渠道多元化的背景下，全域营销成为品牌实现增长的关键。全域营销强调以消费者为中心，整合线上线下、公域私域等渠道，实现各触点效用最大化。
* **全域营销面临的挑战**：包括交互困境（跨平台多触点协同难）、数据困境（数据孤岛、洞察能力不足）和策略困境（依赖专家经验，难以规模化）。
* **“3+1”关键能力重塑增长**：要实现全域智能营销，品牌需要构建“3+1”关键能力，即：
* **3大关键能力**：
* 交互体系应用：提升交互体系效能，整合交互触点，灵活协同。
* 数据基础建设：夯实数据基础，有效整合多源数据，实现全景用户洞察与用户精准细分。
* 智能化策略闭环：丰富运营经验沉淀，结合AI能力形成营销策略智能化生成、迭代与优化。
* **+1加持**：运营资源的加持。
* **案例分析**：文档提供了多个行业（美妆、母婴、服装服饰、保健品、汽车、3C、金融、零售）的全域营销实战案例，展示了不同行业如何围绕用户生命周期，制定营销策略，并结合数智技术实现增长。
* **智能外呼的价值**：以京东云言犀智能外呼为例，阐述了智能语音外呼在全域智能营销中的作用，以及如何通过AI技术、数据分析和个性化策略，实现低成本、高效率的客户触达，提升转化和用户体验。
* **全域智能化时代的趋势性机会**：
* 着眼全局，重塑增长策略：实现以消费者长期价值为导向的全域增长策略。
* 组织协同，充分释放增长势能：打破部门壁垒，形成以消费者为核心的部门协同与组织形态。
* 触点联动，数据驱动智能化经营：借助数智技术，整合多元化的触点，实现数据驱动的智能化经营。
* 全域增长，小步快跑，长效迭代：通过实践经验的积累和优化，不断提升全域营销的效果。
* **未来展望**：强调了全域营销需要结合AI技术、数据分析和个性化策略，并需要持续迭代和优化。
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