智慧零售私域白皮书2021-腾讯x贝恩-202103.pdf
摘要 : 《腾讯 x 贝恩：智慧零售私域白皮书2021》中指出，在疫情防控的新常态下，消费者行为呈现出四大趋势：消费两极分化、圈层细分显著、全渠道呈常态、私域生态繁荣。在此背景下，企业需要转变发展思维，从流量思维向留量思维转变，特别是私域运营的建设更加重要。此白皮书提出了“私域增长水轮”打法模型和“四力”方法论，帮助企业在私域运营方面取得进展和收益。针对鞋服行业和美妆行业，白皮书也举出了优秀的私域运营案例，展现了私域在企业心中地位不断提升。最后，白皮书提供了“三步走”私域运营解决方案，帮助企业全面拥抱私域运营，建立全面的全渠道运营体系。
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