360°智慧客户运营白皮书-贝恩+腾讯-202009.pdf
摘要 : 贝恩公司与腾讯企点联合发布了一份名为《腾讯企点 x 贝恩 – 360°智慧客户运营白皮书》的白皮书。该白皮书介绍了中国市场的发展概况，展望了未来五年的市场变化趋势，并针对教育、金融和工业行业等不同行业，提供了客户运营的案例研究和解决方案。未来，企业需要重点布局五大客户运营创新，以及全渠道、个性化、一贯性的客户营销服务，实现品牌营销的未来增长。该白皮书旨在为营销人提供综合的客户运营方案，帮助企业实现智能化营销的目标，并提高运营效率。
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