2021年中国互联网保险消费者洞察报告-清华元保.pdf
摘要 : 本报告是由清华大学国家金融研究院中国保险与养老金研究中心、元保和凯度合作发布的201年中国互联网保险消费者洞察研究。报告主要研究了中国互联网保险目标消费者的需求痛点、群体差异及未来新趋势。研究表明，目前有五成消费者通过互联网购买过保险，未来互联网渠道将受到更多消费者青睐。高知、高薪、高等级城市的“三高人群”对互联网保险渠道接受度更高，同时四线及以下城市、农村市场消费者对互联网保险渠道的接受度也在提升，已成为互联网保险新的增长点。购买过的保险产品中，车险是目标消费者最常购买的保险产品，医疗险等各类人身险紧随其后。目标消费者的购险原因主要是为家人提供更多保障，而80后、90后更容易因进入人生新阶段而购买保险，60后、70后更易被自己或身边人的健康状况影响而购买保险。报告预测，未来互联网保险将更加个性化，注重理赔和服务，并与健康和医疗服务结合。
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