2024年五大趋势—深度技术需要深度信任-IBM-202312.pdf
2024年，深度技术的发展离不开深度信任。IBM商业价值研究院发布的2024年五大趋势报告，深入探讨了在技术与信任交织的时代，企业如何抓住机遇，实现可持续发展。
**趋势1：组织从“+ AI”转变为“AI +”**
AI不再仅仅是附加技术，而是成为设计和运营的核心。这意味着企业需要从一开始就将AI融入战略和流程。企业需建立清晰的AI管理和监督框架，设置首席AI伦理官等职位，确保AI技术的负责任应用，同时推动AI技能在IT部门之外的普及，促进员工的再培训和技能提升，从而充分发挥AI的潜力。
**趋势2：使用AI的人将会取代不使用AI的人**
AI将对劳动力产生深远影响，越来越多的组织将引入AI与员工协作。为了应对这种变革，企业需要帮助员工适应新的角色，培养他们在新形势下就业的技能，使员工能够胜任新的工作。为此，企业需要重新定义业务流程，并建立支持员工的AI治理和教育计划，帮助他们掌握新的工作方式，从而平衡AI带来的颠覆。
**趋势3：数据议题从IT部门延伸到高管层面**
数据是组织的核心资产，但同时也面临着越来越多的安全和隐私挑战。为了应对这些挑战，企业需要将安全视为战略差异化因素，建立强大的数据安全文化。此外，企业还应更加重视数据的真实性和溯源，并实施零信任策略，确保数据的安全可靠，从而加速决策。
**趋势4：锻造弹性运营模式，灵活应变拒绝中断**
面对不断变化的外部环境，企业需要构建具备弹性的运营模式。这就需要企业能够构建可信的运营模式，利用AI和分析技术来预测和应对冲击。场景规划、风险管理、以及拥抱新技术是关键。企业还应积极应对冲击，并建立更具韧性的运营体系，以适应快速变化的世界。
**趋势5：生态系统就是战略，而不仅仅是战略的一部分**
在建立信任关系的过程中，生态系统发挥着重要作用。企业应该将生态系统视为一个无边界联盟，与合作伙伴共同推动创新。企业应该在数据共享和透明沟通的基础上，建立可信的生态系统，实现技术能力共享和整合，从而获得竞争优势。
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