2023口腔医疗服务洞察报告-动脉网x美团医疗-202303.pdf
## 2023 口腔医疗服务洞察报告核心总结
本报告深入探讨了中国口腔医疗服务行业的现状、消费者需求、数字化变革及未来趋势。
**一、行业概况与发展趋势：**
* **市场潜力巨大：** 口腔医疗服务市场正处于高速发展阶段，具有“消费”+“医疗”双重属性。预计到 2025 年，市场规模将达到 3000 亿元人民币。
* **供给端稳步增长：** 医疗机构和人员数量逐年增加，但牙医供给仍有不足。
* **需求端持续增长：** 消费者对口腔健康问题日益重视，诊疗人次逐年增加。
* **八大发展趋势：**
1. 数字化加速，产业链协同创新。
2. 口腔消费人群细分，市场多元。
3. 家庭口腔健康模式兴起。
4. 齿科保险普及，就医新趋势。
5. DSO 模式（口腔医疗服务组织）成为连锁重要演进方向。
6. 口腔上游企业向平台化演进。
7. 互联网平台成营销主渠道。
8. 集采政策倒逼服务质效提升。
**二、消费者需求洞察：**
* **消费人群画像：**
* 年轻人（20-35 岁）是核心消费群体。
* 女性仍是主力，但男性比例增加。
* 儿童龋齿问题突出，防龋类项目增长快。
* 洗牙为线上消费最多项目，补拔类项目增长迅速。
* 美白与种植牙客单价高，洗牙、拔牙数量多。
* 准一线城市是主战场，西南地区增速快。
* 口腔健康意识增强，主动预防成趋势。
* **用户需求演变：** 口腔消费更加细分、多元，口腔保健意识增强，预防类项目增长。
**三、供给端数字化变革：**
* **数字化需求：** 近 9 成机构认为数字化升级有必要，3 成机构计划 1 年内启动。
* **数字化解决问题：** 主要解决营销精准触达、医务人员服务流程、设备智能化、医疗安全和人力成本问题。
* **数字化投入：** 45% 的机构计划成立数字化部门，投入仍有提升空间。
* **核心竞争力：** 高端设备、技术服务是核心，头部连锁加速数字化。
* **数字化案例：** 多个机构在数字化方面进行布局，包括通策医疗、泰康拜博、马泷齿科、美维口腔、瑞尔集团、极橙齿科、德伦口腔等。
* **三大演进逻辑：**
1. 智能化和自动化加速。
2. 连锁集中度稳健提升。
3. DSO 模式本土化。
**四、平台服务商的角色：**
* **作用：** 担当桥梁，提高供需匹配效率，构建双边价值。
* **美团医疗：** 为供需双方搭建信息和交易平台，提供全面的服务，包括商家数字化工具、消费者服务等。
* **美团医疗的经营门户：** 通过数字化营销解决方案帮助机构提效，如商户通、推广通、数据雷达、齿科智能客服、智选展位和品牌秀等。
**五、未来趋势：**
* **三大核心要素：** 市场化、巨大市场需求、长期高确定性。
* **八大变化：** 技术更迭、商业模式变革，需求端、供给端、消费人群、社会意识、产品方向、支付端等。
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