2020双十一白皮书消费者洞察(节前)-凯度-202011.pdf
摘要 : 2020年双十一期间，消费者的购物预算普遍较高，超过85%的受访者表示会保持或增加预算，其中预算超过5000元的受访者占比近30%。预热期成为下单高峰期，近80%的受访者选择在预热期下单。个护及服饰鞋包仍是消费者首选品类，而健康意识提升带动个护类产品反超成为今年双十一计划选购品类首位。消费者最偏爱的购物渠道依旧是淘宝、京东和天猫，但“跨界”玩家如拼多多、美团等也积极布局电商。直播短视频也成为重要的购物渠道，76%的受访者更倾向于品牌类带货直播。此外，价格直降型促销更受消费者偏爱，而年轻群体对互动型活动接受度更高。整体来看，消费者对双十一的热情依旧高涨，并已提前做好购物准备。
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