全域经营——新商业环境下零售企业价值增长路径（2023年版）-北京大学x腾讯-202301.pdf
摘要 : 对当前全球商业环境的分析，提出了“全域经营”这一商业理念。该理念是以“消费者为中心，线上线下整合、公域私域整合”为基本特征，强调企业需从追求规模扩张转向价值创造，实现精细化运营和客户关系管理。报告第三部分重点探讨了全域经营实践的必要条件，具体包括数字化转型、核心竞争力的梳理和培养、建立全域生态平台、构筑全渠道数据链、并提出企业要关注用户体验、强化产品品质、优化渠道布局、提高员工素质等方面的建议。报告的最后部分，结合对全球商业趋势的分析，提出了“场景变现、融合营销、全渠道联动、效率优化”等四大商业趋势，并指出全域经营为零售企业带来的增长空间和价值创新。
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