2020年全球营销趋势报告-德勤-201911.pdf
摘要 : 该报告对2020年全球营销趋势进行了研究和预测，旨在帮助企业在数字化时代制定以人为本的业务策略，实行敏捷式市场营销。报告中提出了七大关键趋势，包括宗旨、人性化体验、融合、信任、客户参与、人才和敏捷性。其中宗旨和人性化体验为首要趋势，有助于企业贯彻以人为本的理念。融合、信任、客户参与、人才和敏捷性则是基于宗旨和人性化体验展开的，有助于企业实现品牌和客户价值的一致性，建立信任关系，加强客户参与，培养与宗旨一致的人才，以及以敏捷方式构建内部运营。该报告认为，只有真正将客户视为鲜活的个体，并让企业具有人类的特质，才能在数字化环境中实现企业的长期发展。
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