艾瑞咨询：2024年中国企业服务研究报告.pdf
摘要 : 2024年中国企业服务研究报告由企服研究一组撰写，由iResearch Inc.版权所有。报告主要包含企业服务概述、演进与变革、典型厂商与应用实践、发展挑战与建议等部分。报告指出，企业服务市场规模在2023年达到11.4万亿元，预计2026年将增至13.6万亿元，强调技术驱动下的社会分工变革和数字化转型的重要性。
报告中提到，企业服务主要面向企业提供外包型、平台型或租用型服务，具有定制性、专业性、复杂性、持续性和技术驱动等特征。技术变革方面，大模型和AI Agent的发展为企业提供更广泛的服务能力，而数据治理的转变则支持了海量数据的存储和高并发访问需求。
在商业变革方面，报告强调了出海、信创和行业化的重要性。出海服务主要面向中国企业，需要提升本地化生态与竞争力。信创在多个领域实现规模化推广，构建了从芯片到软件的生态，并将继续向核心应用推进。行业化则通过沉淀最佳实践形成行业解决方案，提高市场竞争力和盈利能力。
发展建议包括需求侧选择一体化或垂直化产品，供给侧拓展服务范围，以及在大模型应用过程中综合评估投入产出和能力边界。报告还预测了企业服务市场的发展趋势，包括专业化和标准化的推动，以及中国企业现代化经营管理的促进。
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