基于用户体验的移动网络质量白皮书（2020年）-信通院-202005.pdf
摘要 : 常生活的方方面面，成为人们生活的重要组成部分。在这个背景下，
移动网络质量成为了普通用户和企业用户选择移动网络服务的重要
考量因素之一。
但传统的移动网络质量评测方法通常只关注网络宏观性能指标，
无法全面反映用户的实际体验。因此，基于用户体验的移动网络质
量评测显得尤为重要。随着2019年全国移动用户数已达12.8亿户，
移动用户手机上网比例高达99.1%，基于用户体验的移动网络质量
评测已经成为一个不可回避的话题。
本白皮书总结了基于用户体验的移动网络质量评测的重要性和国
内外研究现状，分析了评测体系涵盖的典型评测业务及关键性能指
标，并研究了评测数据的统计分析及综合加权模型。详细介绍了在
全国范围内首次开展的基于用户体验的移动网络质量评测，包括评
测方案、评测场景、评测排名展示、数据分析对比及原因剖析等方
面。最后，本白皮书也提出了合理化政策建议，并强调了定期开展
基于用户体验网络质量专项评测的重要性。
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