物业服务ESG：物业存量竞争时代的突破密码.pdf
摘要 : 本文是MSC咨询季刊《洞察2024》的一篇文章，主题聚焦于ESG（环境、社会和公司治理）在物业服务企业中的应用和重要性。文章指出，在房地产市场由快速增长转向平稳发展的背景下，物业服务企业需要寻找新的竞争优势，而ESG提供了这一突破口。文章强调，随着全球对环境保护和可持续发展的重视，中国作为发展中大国，在实现碳达峰和碳中和目标中扮演着关键角色，房地产和建筑行业在此过程中尤为关键。
文章提出，物业服务行业在从增量市场向存量市场转变的过程中，ESG可以成为企业探索差异化竞争优势的重要手段。它能够帮助企业更深入地理解整个价值链相关方的需求和机遇，从而实现更好的互动关系。ESG不仅是监管要求和高层价值观的体现，也已成为影响投资者决策的重要因素。
文章还提到，尽管国际物业服务企业在ESG实践上不断提升竞争力，中国物业管理行业的ESG实践仍处于起步阶段。在双碳政策目标下，贯彻ESG理念变得极为迫切。文章通过提出一系列问题，引导读者思考ESG在物业服务中的具体应用，包括如何识别和满足实际使用者和外部相关方的需求，以及如何通过ESG举措创造额外价值。
文章分为三章，第一章解析物业服务ESG的核心知识和发展趋势，第二章讨论物业服务行业相关者和ESG的必要性，第三章则聚焦于物业服务企业如何进行ESG升级的战略路径。整体而言，文章旨在为物业服务企业提供一个迈向ESG升级的实战指南，帮助企业在存量竞争时代构建核心竞争力。
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