物业服务ESG：物业存量竞争时代的突破密码.pdf
总结：
本文探讨了物业服务企业在存量竞争时代如何通过ESG战略实现突破。文章首先分析了物业服务行业面临的挑战，如市场增量减少、竞争加剧等，并强调了ESG作为新的差异化竞争优势的重要性。
文章指出，ESG在物业服务中主要体现在低碳和气候变化、环境和资源、人与社区三个方面，这需要物业服务企业在物业维护和运营中考量对环境、社会和经济的影响。文章通过调研，分析了行业内外的ESG实践案例，例如WashREIT的城市生态系统实践，太古地产的智能减废计划，以及华润万象生活的母婴服务体系等。
文章强调了ESG战略需要从“把握外部趋势，从定位自身ESG目标出发”，并给出了企业构建ESG战略的实践步骤：
- 明确短期、中期和长期目标。
- 进行战略定位和规划。
- 采用“策略先行”的路径，进行深度分析和关键决策。
文章建议物业服务企业关注以下几个方面：
- 政策引导： 响应政府对绿色建筑和可持续发展的要求。
- 租户需求： 关注企业对可持续办公场所的需求。
- 行业实践： 学习行业内优秀企业的ESG实践。
- 战略框架： 构建ESG驱动的业务战略顶层设计。
此外，文章还提到了行业标杆案例，包括低碳办公联盟、太古地产的智能减废计划、华润万象生活的mama care等。文章最后总结称，物业服务企业要通过ESG理念推动行业的可持续发展，抓住机遇，积极应对挑战，为客户创造更大价值，为社会的可持续发展贡献力量。
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