中国交通报-中国一线城市出租车行业服务水平研究报告-37页.pdf
摘要 : 本报告评估了中国北京、上海、广州、天津、深圳等一线城市出租车行业服务水平，并通过嘀嗒橙星TSI指数对服务质量进行评价。调查数据表明，相比于2016年《国务院办公厅关于推进出租汽车行业健康发展的指导意见》出台之前，出租车服务水平有提升。其中，76.85%的受众认为出租车服务有所改善，而70.60%的受访者认为出租车司机沟通的礼貌程度有明显改善。此外，本报告还探讨了出租车行业的优势，其中62.49%的受访者认为出租车安全规范统一，56.92%的受访者表示出租车也可以在线叫车。未来，该报告将定期发布，以便对出租车深化改革成效和进展进行可视化监测，为政府和企业提供相关信息参考。
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