AI转型的进展洞察报告-腾讯研究院-2025.1-32页.pdf
这份文档是腾讯研究院和企鹅有调联合发布的“AI转型的进展洞察报告”，主要围绕AI转型（特别是生成式AI）的定义、层次框架、应用现状、投资情况、面临的风险和未来展望进行了调研和分析。
**核心观点包括：**
* **AI转型本质：** 是对人和机器智能在生产和经营中关系的重新设计，通过智能化升级组织结构与文化，满足客户需求，提高员工幸福感，实现财务可持续增长。
* **AI转型的层次框架：** 驱动力包括智能变革和客户需求，路径/内容包括智能增强、组织变革和心智重塑，目标是客户满意、员工幸福和财务健康。
* **应用现状：** 企业积极探索生成式AI，主要集中在核心业务环节（销售、生产、研发等），但职能性环节（IT安全、财务、人力等）成熟度更高。 企业应用AI多以多个目标为导向，优先提升核心能力和优化现有业务，同时谨慎探索创新。
* **应用方式：** 企业倾向于与供应商联合开发产品或服务，或采用标准成熟产品。
* **成效评价：** 中小企业认为生成式AI在降本增效方面成效显著。
* **投资情况：** 企业对生成式AI的投资普遍保持适度，投资占比越高，对投资回报率的满意度也越高。企业规模越大，对生成式AI的投资/付费比例越高，IT/互联网/电信、能源/制造/电力等领域回报率评价更高。不同省市对生成式AI的投资力度存在差异，北京和上海投资占比领先。
* **面临的风险：** 缺乏合适的模型和工具、技术能力不足和人才缺乏是主要挑战。个人隐私保护和网络安全是企业最为关注的风险因素。
* **未来展望：** 近七成企业计划未来一年增加对生成式AI的投资，并希望提升模型的基础能力，降低数据和算力要求。 大多数行业认为AI的使用可能导致员工数量减少，但IT/互联网/电信行业相对乐观。
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