用新一代人工智能重塑企业运营.pdf
这份埃森哲报告探讨了企业如何通过生成式人工智能（gen AI）驱动增长和提升相关性，即成为“重塑就绪型”公司。报告强调了智能运营在企业重塑战略中的关键作用，并指出生成式AI对企业运营的各个方面都产生了显著影响。
报告的关键内容包括：
* **竞争相关性的重要性：**企业必须不断重塑自身，以应对技术变革、消费者期望、气候变化和混合办公等因素带来的挑战，保持市场竞争力。
* **智能运营的商业案例：**埃森哲的调查显示，许多高管都意识到重塑的必要性，并且认为生成式AI是关键。然而，并非所有企业的运营都准备好支持这种重塑。
* **智能运营的衡量标准：**报告通过四个标准评估企业运营的成熟度：基础性、自动化、洞察驱动和重塑就绪。重塑就绪型公司已经完全现代化，并采用了以人工智能为主导的流程。
* **重塑就绪型公司的优势：**与基础型公司相比，重塑就绪型公司拥有更高的平均收入增长、更大的生产力提升，并且更有可能成功扩展高价值的生成式AI用例。
* **智能运营的三个关键因素：**人才、资产与平台、方法与流程。重塑就绪型公司擅长同时发展这三个要素，并将它们结合起来应用。
* **数据现代化：**报告强调了现代化数据基础的重要性，它是生成式AI的门户。
* **实现智能运营的路径：**报告提出了四个关键行动：
1. 采用以领域为中心的数据现代化方法。
2. 拥抱以人为本的重塑战略。
3. 连接业务和技术团队，共同拥有重塑。
4. 采用领先的流程来驱动业务成果。
报告还强调了企业文化转变的重要性，以及CEO在促进跨部门协作和创新文化方面的作用。报告引用了多个客户案例，展示了企业如何通过智能运营和生成式AI取得显著的商业成果。
最后，报告总结道，生成式AI正在为企业带来新的维度，帮助它们实现智能运营，并推动增长、生产力和盈利能力的提升。报告鼓励企业拥抱重塑，以迎接更加光明和繁荣的未来。
报告的作者包括埃森哲运营集团首席执行官Arundhati Chakraborty，全球通信、媒体和技术行业实践主席Yusuf Tayob，以及埃森哲运营首席增长与战略官Bhavana Rao。
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