2025年中国企业CRM选型调研报告.pdf
摘要 : 在数字化时代，企业竞争转向客户竞争，CRM（客户关系管理）系统成为企业连接、理解和服务客户的重要工具。CRM帮助企业实时跟踪客户动态，预测市场趋势，制定有效营销策略，以实现客户价值最大化。合适的CRM系统能够提高销售业绩、客户满意度，降低运营成本。玄武云发布的《2025中国企业CRM选型调研报告》通过调研，为企业提供CRM选型与使用指南，内容包括各行业CRM应用情况、玄武云智慧CRM解决方案及案例、以及解决企业部署CRM时遇到的问题的思路。报告强调CRM的价值在于以客户为中心，通过技术赋能售前服务，提高客户转化率，缩短销售周期，增强用户黏性，并利用新技术实现企业内部数据互通和市场信息捕捉。CRM已进入成熟期，成为支持企业长期发展和业务精细化运营的重要工具。
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