2024年保险行业移动应用产品体验研究报告.pdf
摘要 : 在“数字中国”战略的推动下，中国保险行业正经历着数字化转型，以满足现代消费者对便捷、透明和个性化服务的需求。保险移动应用作为保险公司与消费者之间的桥梁，不仅提高了用户体验，也使保险公司能更精准地了解客户需求，进行风险评估，并提供有竞争力的产品和服务。
中国保险行业长期面临流程繁琐、服务效率低等问题，但数字化为行业带来了破局机遇。通过大数据和人工智能技术，风险管理变得更加精准，同时促进了产品和服务的创新。移动应用的普及提升了客户体验，拓展了销售渠道，使保险企业能更广泛地触及潜在客户。
保险科技的应用贯穿了产品研发、营销、核保承保、理赔等各个环节，提高了效率和精准度。关键技术如云计算、大数据、人工智能、区块链等为保险行业价值链的重塑提供了机遇。
《2023中国保险业数字化转型研究报告》显示，中国保险行业数字化发展呈上升趋势，科技投入持续增加。从1999年的线上商务网站建立，到2013年互联网保险公司的成立，再到2017年监管部门支持下的保险科技热潮，中国保险业正积极应对传统痛点，开创更灵活、创新的未来。移动互联网时代的到来，使得网络应用从单向展示变为互动，网销渠道得到发展，场景化保险需求应运而生。
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