2020年保险行业展望：适应经济动荡 实现稳步增长-德勤-202003.pdf
摘要 : 2020年，随着全球经济环境的动荡，保险行业将迎来重大挑战和机遇。保险公司将通过重塑产品、运营和业务模式来提高盈利能力，并采用先进的技术和人工智能等技术来提升客户体验。尽管保险科技公司的成立数量很少，但行业的融资额已经创下了历史新高。在升级技术系统和运营模式的同时，保险公司还应重视提高人才能力和改善职场制度，以解决数字技能人才缺口的问题。层层迭起的监管变化潮流也将迫使保险公司进行重大投入并作出根本性改变。尽管在历史遗留环境中面临很多难题，保险公司应该采取多管齐下的方式，引入创新的技术、人才和业务模式，逐步实现旧貌换新颜。成为未来十年最重要的因素之一是是否有能力应对“多重挑战”。
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