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粉丝经济下的用户行为观察报告-36Kr-201901.pdf

粉丝经济下的用户行为观察报告-36Kr-201901.pdf

这份报告的核心内容是关于“粉丝经济”下追星平台用户的行为观察。

研究背景与方法： 报告基于2018年4月至12月期间，对追星平台用户进行的用户画像、关注度、使用情况和消费行为进行调研。调研对象主要为90后群体，通过线上问卷调查方式，结合用户年龄、学历、居住城市等基本信息进行分析。

核心数据概述：

  • 用户画像：
    • 用户以90后和00后为主，未婚人士占多数，整体学历水平较高。
    • 用户男女比例接近3:7。
    • 用户过去12个月内均使用过追星平台，未来持续使用意愿强烈。
  • 平台使用偏好：
    • 用户集中在主流追星平台，超级星饭团和爱豆使用频率高。
    • 用户高峰期集中在晚上18:00-21:59，平均每次使用时间不超过1小时。
    • 线上渠道是获取追星平台信息的主要方式，但线下渠道也有影响。
  • 用户满意度：
    • 用户对追星平台总体满意度较高，平台满意度与用户使用度呈正相关。
    • 粉丝的素质和周边产品的价格是拉低用户满意度的主要原因。
  • 消费行为：
    • 购买明星代言的产品是用户最普遍的消费选择。
    • 用户在追星平台上以低消费用户占主导。
    • 追星平台引领偶像电商新风尚，非消费性行为发生频率更高。

追星平台行业概述： 粉丝经济模式下，追星平台通过提升用户黏性、口碑营销等方式盈利。年轻消费者受明星影响大，追星平台行业参与者多，平台间相互影响。

用户画像分析：

  • 参与调研用户多为未婚的年轻群体。
  • 用户学历水平较高，多来自一线城市。
  • 个人月收入多在1万元以下，但家庭收入较高。

用户满意度调查：

  • 超级星饭团的知名度最高，用户多集中在主流平台。
  • 用户对追星平台整体满意度较高，但“粉丝素质”和“周边产品价格”是影响满意度的主要因素。
  • 超级星饭团用户日使用频率高，对平台的整体满意度高。

用户使用行为偏好：

  • “线上渠道”仍是获取追星平台相关信息的主要途径。
  • 用户选择追星平台有明确目的性，关注自己喜欢的明星。
  • 用户对追星平台的服务类型呈现多元化偏好，期待提供明星最新资讯。
  • 夜间是追星平台的高频使用时段，用户多使用手机App。

用户消费行为偏好：

  • 购买明星代言产品是追星用户最普遍的消费行为。
  • 用户在不同消费选择上的支出额度表现出差异性。
  • 追星平台的消费额度有很大提升空间。
  • 超级星饭团的偶像电商实践，展示了粉丝流量向销量转化的潜力。
  • 用户使用追星平台的频率高，但消费行为的参与度相对较低。
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