二手经济下的用户行为观察报告-36氪-201811.pdf
摘要 : 本文是36氪研究院发布的二手经济下的用户行为观察报告，通过对用户画像、对二手交易服务的关注点和使用情况、对二手交易的使用满意度等维度来对此类商业模式下的用户进行行为观察。调查发现，95%的用户将来仍会继续使用二手闲置物品交易平台，手机和服装鞋帽是用户最关注的交易品类，用户在20:00-21:59是交易高峰期，女性在珠宝配饰交易量和平均成交金额方面表现更强，而用户在进行回收服务时主要担心交易过程中纠纷难解和个人隐私泄露风险大。总体来说，用户对二手交易平台的满意度达到了中上等水平。
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