2022中国跨世代消费者调查-世邦魏理仕-202212.pdf
这份CBRE（世邦魏理仕）的《中国跨世代消费者调查》报告，旨在了解不同世代人群在居住、工作和购物方面的未来想法和规划，为房地产租户和投资者提供参考。
居住方面：
- 搬迁意愿提升： 更多人计划搬迁，尤其Z世代和后千禧一代更为活跃，偏好更中心的区位。
- 买房仍是主流： 计划搬迁的人群中，80%考虑买房。
- 房屋品质和社区环境重要： 但不同世代因工作和生活状态差异而各有诉求，如Z世代更看重工作机会，千禧一代和X世代兼顾通勤和子女就学，婴儿潮群体则看重靠近家人朋友。
- 疫情后，优质物管及配套服务重要性凸显： 更注重健康安全，对物业管理质量要求更高。
工作方面：
- 办公室仍是主要工作场所： 但混合办公意愿持续提升，尤其是年轻一代。
- 员工对混合办公的诉求提升： 更希望减少办公室时间，尤其是Z世代和婴儿潮。
- 通勤时间是重要考虑： 希望通勤时间在30分钟内，市中心和非市中心往返的员工对缩短通勤时间意愿最强。
- 优质的办公环境至关重要： 新冠疫情后，对工作环境质量的重视程度更高。
购物方面：
- 对个人财务状况更为乐观： 八成中国消费者认为个人财务状况将会改善。
- 对财务状况乐观时： 会增加日常商品购买和休闲度假，升级购物需求更强。
- 对财务状况悲观时： 会率先减少旅游度假和社交娱乐类消费。
- 高度偏好全渠道： 近九成消费者表示会同时考虑线上和线下渠道进行购物。
- 线上渠道仍依赖实体店： 如售前会去实体店浏览商品，售后会倾向于门店提货和退货。
- 疫情管控措施优化将推动部分消费回归线下： 如果商家不提供免费退货，将不会在网上购买。
- 重视可持续发展： 95%的受访者表示比疫情前更加关注环境和社会问题。
对业主的启示和建议：
- 居住： 满足年轻一代需求，关注城市中心区域，提供优质物管及配套服务。
- 工作： 适应混合办公趋势，改善区位和通勤，重视健康工作环境。
- 购物： 适应经济复苏和消费者行为变化，持续优化零售组合，重塑实体店价值，拥抱绿色零售。
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