2023生成式AI认知及使用调研报告202307- .pdf
这份报告主要研究了中国消费者对生成式AI的认知和使用情况，探讨了其发展趋势。报告要点如下：
**1. 认知与普及：**
* 95%的受访者认知AI，59%在过去3个月使用过AI产品，普及率较高。
**2. 热门AI产品：**
* ChatGPT 在认知度、使用率和转化率上遥遥领先。
* 文心一言和 New Bing 的使用率相对较低。
**3. 用户画像：**
* 主要用户为一线及新一线城市的年轻白领。
* 用户学历较高（本科及以上占91%），收入中等。
* 用户年龄集中在25-29岁（32%），28.8岁为平均年龄。
* 用户群体中，女性略多于男性（52% vs 48%）。
* 主要用户多就职于股份有限公司（41%）或公司规模超过500人的企业（56%）。
**4. 使用场景：**
* **生活场景：** 主要用于聊天、解答问题和辅助学习，平均使用3.6次/周。
* **工作场景：** 较为多样化，包括生成自动化文档、生成创意艺术、自动化办公流程和预测分析数据。平均使用频率高于生活场景，在3.2-4.0次/周之间。
* 男性用户在生成自动化文档方面的使用频率显著高于女性。
**5. 用户体验：**
* AI的主要优势在于提高效率和节省时间成本。
* 用户整体满意度7成，对实用性和高效性评价较高。
* 安全性、智能化程度、创造力等方面的满意度仍有提升空间。
**6. 消费者对生成式AI的看法：**
* **积极面：** 提高效率，解放人力，带来创新。
* **担忧：** 存在不公平和虚假信息，可能导致行业失业，带来伦理道德问题。
**7. 未来发展趋势：**
* AI在工作场景下的应用可能性更高，尤其是自动化文档。
* 消费者期待AI在常用场景的功能扩展和优化。
* 保障用户隐私和数据安全是未来发展的关键。
* 未来可能被替代的职业包括信息技术、服务业、媒体、财务等。
**8. 提升方向：**
* 加强数据隐私保护
* 加强技术创新
* 加强道德监管
* 提高多样性/包容性。
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