天猫DTC企业经营指南2022-罗兰贝格-202210.pdf
摘要 : 本报告探讨了“以消费者为中心”的新零售模式，是以新技术、全渠道服务消费者的多重需求而获得正向反馈的新业态。DTC模式是实现“以消费者为中心”的关键所在，基于对消费者对商品和购物体验的综合需求的分析，建立直达消费者的线上和线下触点，通过精准、及时地满足其个性化需求，获得扩散式正向反馈的良性循环。DTC模式的核心要素不仅是“直达消费者”，更重要的是企业以数字化的方式开展DTC变革，找到最适合自己的发展道路。本报告提供了对四种不同的消费驱动因子的总结，并提供给企业与之匹配的DTC数字化能力和策略方向。同时，本报告给出了品牌致胜的DTC发展成功案例，以及对企业管理者的DTC经营启示。本报告认为，坚守“以消费者为中心”，不仅是企业迈向未来转型的良方，也是每一个长期经营者应该具备的战略定力。
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