2024年315晚会全媒体舆情分析与品牌洞察报告.pdf
这份文档是关于2024年315消费者权益保护晚会的舆情分析与品牌洞察报告，主要内容包括：
**一、舆情传播分析**
* **3.15晚会当日传播高峰：** 2024年3月1日至16日，新闻媒体报道超过2000篇，社交媒体信息超过143W篇，总互动量超39081万人次。
* **传播渠道分析：** 抖音渠道发力显著，其声量增长远超其他渠道，APP渠道、微博渠道、网站渠道等均有所下降。
**二、晚会曝光事件分析**
* **曝光事件及热度：** 列举了晚会曝光的8个事件，包括梅菜扣肉中的“糟心肉”、听花酒、制造水军的“主板机”等，并按传播量和传播力指数进行了排名。
* **重点事件分析：** 针对每个曝光事件进行了详细解读，包括事件概述、监管动态、传播热词、以及相关舆情。
* **梅菜扣肉事件：** 劣质槽头肉冒充五花肉，引发关注。监管部门已采取行动，涉事企业被查封。
* **听花酒事件：** 广告宣传违规，价格昂贵，涉及高昂的营销费用。
* **主板机事件：** 制造网络水军的黑灰产业链，随意更改IP逃避监管。
* **婚恋平台事件：** 婚恋平台套路深，消费者投诉多。
* **不防火的防火玻璃事件：** 产品质量不合格，危害安全。
* **偷工减料的灭火器事件：** 产品质量不合格，影响消防安全。
* **宝马传动轴异响事件：** 车主维权困难，宝马公司回应。
* **网络借贷礼品卡事件：** 网络借贷中的陷阱，套路消费者。
**三、晚会启示与品牌洞察**
* **安全定调：** “安全”是2024年消费者保护的核心议题，与高质量发展密切相关。
* **重点关注：** 食品安全、信息安全是热点，消防安全趋严管，金融安全重合规。
* **品牌应对：**
1. 点名品牌应真诚认错，积极解决问题。
2. 同业品牌需谨慎，自查风险。
3. 关联品牌应筑牢防线，加强自律。
* **内容拓展：** AI诈骗成为新的监督焦点，新兴领域消费者权益受关注，企业与消费者应共筑防线。
**四、315晚会回顾与展望**
* **晚会特点：** 近年来，315晚会从关注产品质量转向关注行业、现象及产业链。
* **监管趋势：** 监管部门的关注点主要集中在食品安全、网络信息安全、消防安全等领域。
* **Wehour洞察：** 强调企业危机管理的重要性，不止315。企业应回归企业价值观，从根本上保护消费者安全，同时，关注安全问题。
* **品牌应对：** 建议企业从研发、生产、物流、营销等环节排查风险；建立内外监测体系；完善危机分级及处理流程；定期培训。
**五、Wisers介绍**
慧科讯业是一家基于AI技术和大数据，提供公关传播、数字营销及商业洞察服务的公司。
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