2021年中国零售数字化转型研究报告-艾瑞-20210520.pdf
这份报告探讨了中国零售业的数字化转型，重点关注用户数据价值和企业数智化升级。
**1. 行业背景与趋势**
* **数字经济蓬勃发展：** 中国数字经济规模持续增长，并渗透到各产业。
* **零售业数字化转型加速：** 零售业积极拥抱数字化，从传统模式向新零售演进，数字化应用不断深入。
* **线上渠道崛起：** 线上渠道在疫情影响下保持增长，与线下渠道融合，形成全渠道运营模式。
**2. 用户价值提升面临的挑战**
* **流量红利见顶：** 获客成本上升，存量用户运营日益重要。
* **数据孤岛与洞察不足：** 数据采集、处理和应用面临挑战，影响精准营销。
* **技术与业务错配：** IT 团队与业务团队在数字化转型中存在协作问题。
**3. 提升用户价值的策略——数智化**
* **战略转型：** 从流量思维向单客思维转变，重视CLV（客户生命周期价值）。
* **业务创新：** 探索新业务场景，增强用户深度运营能力。
* **深化洞察：** 加大对用户资产的洞察力度。
* **高效运营：** 搭建数智化运营体系，提高用户运营效率。
* **技术准备：** 夯实底层基础，构建营销数智化生态矩阵。
**4. GrowingIO 解决方案**
* **企业介绍：** GrowingIO 是一家数据增长解决方案提供商，提供客户数据平台、产品分析、智能运营、私域运营、咨询培训等服务。
* **解决方案：** 围绕零售企业的全场景营销痛点，提供客户数据平台、洞察预测、智能决策、营销运营、咨询&培训等解决方案。
* **方案布局：** 涵盖用户数据感知、融合、洞察到决策的全链路。
* **典型案例：** 以不同阶段的企业（Level 1-5）为例，说明 GrowingIO 如何帮助企业实现数字化转型。
**5. 未来发展趋势**
* **DTC模式转型：** 零售企业向 DTC 模式转型，重视私域流量布局。
* **“人货场”融合：** 数智化将深度融合人、货、场，构建新零售数智化生态。
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