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2019中国社交电商白皮书-亿邦动力-201909.pdf

2019中国社交电商白皮书-亿邦动力-201909.pdf

这份文档是2019年中国社交电商白皮书，由亿邦动力研究院发布，旨在构建2019年中国社交电商的行业生态全貌，为行业发展提供参考。

报告摘要：

  • 社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，核心在于社交流量商业化与电子商务社交化。
  • 将社交电商生态划分为四种基本类型：社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商。
  • 社交电商的核心价值在于对零售全产业链的渗透融合，以及对用户生命价值的深度运营。

报告内容：

  • 基础概念：社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动。社交电商的两个基本要素是“社交”与“电商”。
  • 本质要义： 社交电商本质是电子商务和社交媒介的融合。其要义包含两方面：社交流量商业化与电子商务社交化。
  • 对比传统电商：
    • 网络效应：社交电商以消费者人际关系为着力点，通过人的裂变聚合形成需求侧的大规模效应。
    • 零售要素排序：社交电商以用户经营为核心，利用多元生活场景进行需求营销，追求与用户持续产生转化。
    • 人：社交电商用户生命周期更具成长空间。
    • 货：主动赋予商品不同的意义，挖掘更具传播力的内容，利用信任、情感、价值观等感性要素促进品牌溢价及推荐转化。
    • 场：社交电商模式下，购物已经成为一件随时随地都能发生的事情，社交行为与购物行为的融合使得商业场景的内涵更加丰富、多元。
    • 流量特征：社交电商流量模型及运营逻辑与传统电商呈现不同特征。
    • 决策链路：社交电商消费者决策链路是开放性决策，可影响他人。
  • 社交电商的价值创新：包括拓宽用户关系、提升转化效率、创新传播方式、沉淀私域流量、反驱柔性供应链、提升社会效益等。
  • 发展驱动力：
    • 社交电商市场规模持续增长。
    • 互联网商业水平居世界前列，移动互联网与电子商务发展水平为社交电商发展提供充足的基础。
    • 下沉市场消费潜力持续释放，与下沉市场人群特征匹配度较高的社交电商模式迎来爆发机会。
    • 传统电商行业增速放缓，痛点凸显。
    • 零售行业消费者本位凸显。
    • 社交媒体行业蓬勃发展。
    • 技术创新深化社交电商价值应用。
    • 政策引导市场秩序逐步建立。
    • 资本市场持续看好。
  • 行业发展变迁： 经历了野蛮生长期、多元探索期、全面爆发期三个阶段。
  • 社交电商生态全景：包括供应链、社交零售电商、社交分享电商、社交内容电商、社交电商服务商。
  • 社交电商案例集：
    • 京东京喜：通过互联网方法论构建的社交零售新范式。
    • 贝店：通过产业思维、社群演绎，以S2KOL2C的新形态快速发展。
    • 花生日记：以释放个体用户自我价值为导向。
    • 驿氪：以“生意增长工具”的角色，为零售品牌提供消费者数字化改造。
  • 社交电商趋势说：社交电商模式正在实践检验中逐渐清晰，未来社交电商的自我生长进化值得期待。
  • 社交电商基础设施化：社交电商也将在持续放量、不断迭代中迈向成熟发展。
  • 社交关系链扩容：向弱社交、泛参与、强把关的方向发展。
  • 向用户全生命周期价值运营演变：社交电商的着眼点全面转为对用户生命价值的经营，双方的关系演变、交易形态等均会产生重要变化。
  • 聚焦零售本质纵深化发力：社交电商在不同发展阶段的战略重心和发力方向有所不同。
  • 主流社交电商模式发展预判：包括社交零售电商、社交分享电商、社交内容电商、社交电商服务商。
  • 一个开放的问题：社交电商的未来。
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