2019-2020商旅管理市场白皮书-携程-202005.pdf
摘要 : 商旅行业在面对2019-2020年的全球经济不确定性和新冠肺炎疫情的冲击下，面临着多重挑战。最新的调研显示，近一半企业认为差旅会受到各种不确定因素的影响，令企业加强了审批严格程度、报销规范度及差旅频次的管理。员工出行安全成为企业关注的焦点，以至于差旅精细化管控变得越发重要。全球经济压力、贸易争端、制造业缩紧等因素导致全球商旅支出的增长率放缓，2019年中国差旅支出增速同样下降到5.9％。而疫情的爆发更是让商旅业遇到了前所未有的挑战，短期内的“冷冻”刻不容缓，但是这也出现了商旅行业洗牌、出现局部整合以及行业市场集中度提高等机会。同时，技术将会强化企业的“商旅管理”意识，全流程一站式的商旅服务也趋势将进一步凸显。商旅企业需要借助技术的力量，向善而行，积极准备好应对疫情结束后可能的反弹出行潮。
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