2020年中国AI+零售行业发展研究报告-艾瑞-202006.pdf
摘要 : 本报告主要讲述了人工智能与零售业的深度融合，促进了零售企业的智能化改革和整个行业的升级。目前，“AI+零售”行业整体仍处于探索阶段，但从应用程度来看，精准营销及智能客服的发展相对成熟，而智能化运营、商品识别分析、无人零售、消费者行为洞察的发展速度相对较快。未来，AI技术将为零售企业的智能化改革带来更大的想象空间，助推行业整体价值增长。同时，玩家大致分为云服务商、AI技术企业、软件开发商/系统集成商、零售企业科技子公司四大类，异类玩家间的生态合作将持续增多，助推产业发展。同时，AI+零售行业需要解决浅层次数字化“虚假繁荣”的问题，加深对零售业务的深刻理解、零售企业内部组织的协调配合、甚至是多方合作建立AI化的业务发展战略视角。
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