2020区块链溯源服务创新及应用报告.pdf
这份报告由中欧-普洛斯供应链与服务创新中心和京东数科智臻链团队合作完成，深入研究了区块链溯源服务在零售供应链中的应用。报告旨在通过研究品牌商采纳区块链防伪追溯服务的关键因素、价值感知以及应用价值，为零售供应链的数字化转型提供参考。
报告的核心内容包括：
1. **区块链溯源的意义**：
* 背景：强调了中国对商品质量安全和追溯体系建设的需求，以及消费者对产品信息透明度的日益关注。
* 价值：阐述了区块链技术在解决供应链信息不对称、数据难共享等问题上的优势，包括信息不可篡改、透明共享、提高效率、降低成本，以及增强消费者信任。
2. **京东数科智臻链防伪追溯服务**：
* 介绍：京东数科智臻链防伪追溯平台的功能、技术特点和应用场景，强调了其在零售供应链领域的应用，以及京东在构建数字化供应链方面的优势。
* 实践：截至2019年底，平台已服务超过800家品牌商，追溯商品超过13亿条，覆盖了多种品类。
3. **研究方法与结果**：
* 研究方法：报告采用了定性和定量相结合的研究方法，包括深度访谈、数据分析等，以评估区块链防伪追溯服务对品牌商的影响。
* 驱动因素：品牌商采纳区块链防伪追溯服务的关键驱动因素包括：树立消费者的品质认知，提升品牌形象；提升企业的供应链管理水平；提升企业的客户关系管理水平；提升企业产品品质管理水平；以及强化与京东的战略合作。
* 阻碍因素：品牌商采纳区块链防伪追溯服务的主要阻碍包括：系统对接问题、信息采集与维护成本高、以及无法实现全链追溯。
* 价值感知：品牌商在使用区块链防伪追溯服务后，在品牌形象提升、供应链管理水平提高、客户关系增强、产品品质提升等方面都获得了积极的价值体现。
* 定量分析结果：通过对四个品类（母婴奶粉、美容护肤、海产生鲜、营养保健）商品的分析，追溯上线后，商品销量、访问量、复购率等指标均有显著提升。
4. **最佳实践案例**：
* 惠氏奶粉：惠氏奶粉通过与京东合作，在其产品上应用了区块链防伪追溯技术，消费者可以通过扫码查询商品信息。这有助于提升品牌形象、加强消费者信任，并提供了更好的售后服务。
* 京造乳胶枕：京东自有品牌京造乳胶枕通过区块链技术，向消费者展示了产品的原产地、生产流程等信息，提高了消费者对产品的认知度。
* 鑫玉龙海参：鑫玉龙海参采用了区块链技术，实现了从养殖到销售的全链条追溯，增强了消费者对产品的信任感。
* 人头马君度：通过与京东合作，人头马君度实现了产品的渠道管理和溯源，增强了消费者对产品的信任。
* 福临门食用油：通过采用区块链防伪追溯，实现了对食用油生产过程的监管。
5. **管理启示与政策建议**：
* 对服务提供商的建议：提高服务便捷性、降低成本、增强数据互通、深挖品类特征。
* 对政府部门的建议：完善立法、建立市场准入制度、制定扶持政策。
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