实体零售全渠道及数字化发展报告（2020）-中国百货业协会-202009.pdf
摘要 : 数字化改造通常从“轻”开始，即采用简单的全渠道措施，如推广公众号进行线上销售，并逐步实现全渠道的结构性整合。截至目前，十家主要百货企业都积极开展线上销售，但在全渠道和数字化方面仍有很多问题需要解决。例如，线上应该自行建设还是依靠第三方平台，公众号销售和小程序商城是否有效果，成本核算是否合理，以及全渠道的标准化模式等问题。为此，本报告分析了主要百货企业的全渠道和数字化作法，旨在为行业提供一点借鉴。
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