2023年消费品行业职场展望报告-万宝盛华-202307.pdf
摘要 : 据全球洞察报告显示，消费品行业面临着供应链方面的挑战，62%的受访雇主认为这将持续到2023年。另外，77%的受访雇主表示仍然难以找到熟练人才，人才短缺问题愈发突出。另外，97%的受访雇主认为提高可持续性是当前最紧迫的任务。消费者的购买行为正在发生变化，他们对品牌的期望不断提高，同时也追求更便捷、透明的服务以及个性化消费体验。数字体验差距、可持续性、服务质量等因素都将对劳动力产生影响。为了应对上述变化和挑战，消费品行业正在实施一系列措施，包括优化数字用户体验、重视客户服务人才、降低劳动力成本、发展全渠道和直销业务。品牌还越来越重视消费者体验的个性化、定制化以及可持续性等差异化因素。
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