2022-一体化SCRM应用白皮书.pdf
摘要 : 该白皮书介绍了一体化SCRM的意义和实施方法。一体化SCRM是未来企业客户经营的核心，它可以打通营销、服务和数据，实现全面升级客户经营策略。该系统可以在线连接客户，赋能一线，与客户进行精准互动和沟通，通过内外协同实现端到端流程数字化，帮助企业打通客户经营数字化的最后一公里。本白皮书提供了一些评估企业SCRM应用的维度以及如何构建并落地一体化SCRM的建议。本文旨在帮助企业理解一体化SCRM的核心能力和价值，以改进客户关系管理，实现业务创新和全面提升企业竞争力。
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