中国汽车经销商行业CRM应用实践蓝皮书.pdf
摘要 : 《中国汽车经销商行业CRM应用实践蓝皮书》是一份深入分析中国汽车经销商行业CRM应用的报告。报告首先概述了汽车经销商行业面临的趋势，包括价格战对业绩的影响、维保业务的增长潜力以及后市场服务的快速发展。接着，报告深入探讨了经销商在客户经营中遇到的挑战，如访客数量减少、客户价值挖掘困难以及服务模式单一等问题，并提出了相应的应对策略，比如建立私域体系、利用数据和工具提升客户管理精细度，以及打造智能化一体化服务平台。
报告中还包含了多个成功案例，如建发汽车、捷豹路虎中国、捷通达集团和国内头部经销商集团等，展示了他们如何通过CRM系统的应用来提升数字化营销能力、打通数据、进行精准客户画像，并实现个性化功能定制以满足业务需求。建发汽车（集团）信息与数字化总监明鲲在卷首语中提到，与销售易的合作显著提升了公司的数字化营销能力，实现了多方数据的整合和客户数字画像的构建，从而推动了业务的持续增长。
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