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superagency-in-the-workplace-empowering-people-to-unlock-ais-full-potential-v4.pdf

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这份麦肯锡报告《超级代理在工作场所》深入探讨了人工智能 (AI) 在企业中的应用，尤其关注了如何通过赋能员工来释放 AI 的全部潜力。以下是报告的核心内容总结：

核心观点：

  • 员工已准备好，领导需加速： 研究表明，员工比领导者更愿意拥抱 AI，且已开始在日常工作中积极使用。最大的障碍并非员工，而是领导者未能迅速采取行动，未能充分利用 AI 的潜力。
  • AI 的变革潜力： AI 具有与蒸汽机同等的变革潜力，能够自动化认知功能，降低技能门槛，并促进更高效的问题解决和创新。报告预计，未来三年内，92% 的企业计划增加 AI 投资。
  • 超级代理的理念： 报告提倡“超级代理”的概念，即通过 AI 赋能个人，提高创造力、生产力和积极影响。

关键发现：

  • 员工的 AI 使用情况： 员工使用 AI 的频率是领导者想象的三倍。超过 70% 的员工认为 AI 将在两年内改变其 30% 或以上的工作。
  • 领导者的认知差距： 只有 1% 的领导者认为他们的 AI 投资已达到成熟阶段。 47% 的高管认为公司开发 AI 工具的速度太慢。
  • 对 AI 的期望与现实： 企业正在加大对 AI 的投资，但尚未实现成熟度。
  • 员工的需求： 员工希望获得更多的支持和培训，以更好地利用 AI。近一半的员工认为培训是 AI 采用中最重要的因素，但只有一半的人认为他们得到了充分的支持。
  • 风险与信任： 员工对 AI 的安全性表示担忧，尤其是网络安全、准确性和数据泄露。然而，他们更信任自己的雇主，而不是其他机构，来负责任、安全和合乎道德地部署 AI 工具。

战略建议：

  • 领导者应积极行动： 领导者应认识到他们在推动 AI 转型中的责任，大胆行动以充分发挥 AI 的潜力。
  • 关注员工赋能： 领导者应为员工提供必要的培训和支持，激发他们的积极性，从而加速 AI 的落地和发展。
  • 平衡速度与安全： 领导者需要优先考虑速度的同时，也要关注 AI 的安全性，制定风险管理措施，以确保 AI 应用的合规性和伦理。
  • 拥抱更大的雄心： 企业应超越简单的试点项目，制定更宏大的战略，以充分利用 AI 的潜力，实现企业转型。
  • 克服运营障碍： 企业需要解决一系列运营挑战，包括领导力协同、成本不确定性、劳动力规划、供应链依赖性和可解释性。
  • 推动 Al 落地： 建立数字化路线图，吸引和留住 AI 人才，采用灵活的运营模式，部署技术，管理数据和进行规模化部署。

结论：

报告强调，企业需要抓住机遇，利用 AI 推动创新，实现业务转型。领导者应从当下开始，通过大胆的战略、对员工的支持和对风险的有效管理，来迎接 AI 的未来。

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