Shiji-Group-AWS-Personalized-Guest-Experiences-Will-Define-the-New-Era-of-Travel-2022.pdf
摘要 : 随着COVID-19大流行给酒店业带来的影响，酒店业正在通过数字化转型重新设想整个欢迎体验。这个过程中，数字化连接客人成为了一个关键环节。酒店也越来越关注提供个性化的客户体验，通过收集客户数据，为客户提供定制化服务。这一过程需要酒店将客人的数据整合成单一的客户档案，并应用技术来实现客户在全球范围内的个性化体验。这篇由Shiji Group和AWS写的报告解释了数字化转型对于酒店提供个性化客户体验的重要性，以及这个过程中涉及的技术和数据保护问题。酒店需要认真考虑数字化转型与客户数据隐私间的平衡，以确保客户数据的可信度和保护客户隐私。最终，提供个性化的客户体验将成为酒店业成功的关键。
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