京东：未来零售行业发展趋势调研报告-2018.6-41页.pdf
摘要 : 本文讨论了未来零售行业发展趋势，主要包括五个方面：精准、温度、融合、重塑和信任。其中，精准是未来零售的核心诉求，通过大数据技术挖掘用户潜在需求并进行个性化推荐，让商品与服务来找用户。温度是另一重要方面，解放生产力科技不应该冰冷，通过提升用户体验、人性化设计，提高消费者的购物体验感。融合是未来零售发展的新趋势，不再是简单的线上或线下，而是正在逐步由虚到实，从上到下再无边界。重塑是数字化赋能重塑线下零售，通过大数据、人工智能等技术对传统零售进行优化升级。信任则是使用区块链技术打造信任经济，消费者和商家之间的信任关系得到有效保障。在研究中，通过针对网购用户行为和态度的调查，以及与线下实体零售店的店主或管理者进行一对一深访，分析得到一手数据，探究了未来零售行业的发展趋势。
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