大湾区全渠道发展展望第五版调查报告：零售新里程（2021）-毕马威-202110.pdf
摘要 : 本报告由毕马威中国、香港货品编码协会和汇丰银行联合发布，旨在探讨大湾区零售行业的全渠道发展趋势。报告共分7章，包括驾驭因疫情加速的长期变化、连接线上线下(O2O)渠道优化顾客体验、了解消费者喜好中的“代沟”、在整个顾客旅程中优先确保产品真实性、部署技术解决方案以提升顾客体验、解决数字化过程中对人才需求增长的问题以及制定针对大湾区及亚洲其他市场的有效策略。报告还通过高管观点对消费行业的发展趋势进行了深入分析，附录中也提供了消费者对不同电商平台的喜爱度排名。该报告对于大湾区零售商的发展具有重要启示，帮助他们从数字化转型、多渠道销售、创新产品营销等方面提升自身竞争力。
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