2022年中国在线医疗健康服务消费白皮书-艾瑞咨询-202209.pdf
摘要 : 疗健康服务已逐步实现线上线下一体化的全生命周期健康管理，包括一站式挂号、在线问诊、线下转诊、药品购买和后续健康管理等全流程服务。受疫情影响，用户医疗习惯逐步向线上转移，截至2021年12月，我国在线医疗用户规模已达2.98亿，占网民整体的28.9%。在线医疗健康服务的用户群体以已婚且育有子女的高学历高收入人群为主，年龄分布集中在25-35岁。在线健康咨询和线上问诊是用户使用最多的类型，但部分医生专业服务能力有待提升，服务形式不够多元化等问题仍存在。未来，在线医疗健康服务将加强同线下医院的业务匹配及联动，提供全程化健康管理服务，并将迎来服务的多样化与精细化发展。随着互联网技术的不断发展，中国在线医疗健康服务已经进入了线上线下融合发展阶段，未来发展潜力巨大。
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