2021麦肯锡汽车消费者洞察-麦肯锡-202104.pdf
摘要 : 麦肯锡的2021年汽车消费者洞察报告指出，中国车市持续由增量转为存量市场，并存在明显的消费升级需求，尤其是20万元以下价格区间。车企应优化用户运营以增加客户对品牌的认可感，同时加速产品升级以抓住消费者置换或添购的升级趋势。品牌建设已成为主战场，车企应立足于自身价值主张，打造明确的品牌信息。数字化全渠道营销迫在眉睫，车企需优化数字化触点，扩大数字化渠道的影响力，并以优化客户体验和扩大综合效益的目标，布局新型服务模式。加速布局新能源汽车以迎接市场拐点，精心打造原生的电动汽车平台，并推出足以与新能源造车新势力同台竞技的明星产品。拓展智能科技盈利模式成为新考验，车企应按需设计智能科技功能，并进一步探索不同的商业模式。另外，消费者对长期租赁的态度愈发开放，车企可以探索MaaS出行即服务的新业务模式。尽管中国车市延续下行趋势，但在豪华品牌和新能源汽车等领域呈稳定增长。
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