智慧零售私域白皮书腾讯 x 贝恩-2021.pdf
摘要 : 《腾讯 x 贝恩：智慧零售私域白皮书2021》重点阐述了私域运营在智慧零售时代的重要性，以及私域增长水轮和四力方法论如何帮助品牌玩转私域运营。在疫情防控新常态下，消费者行为呈现出消费两极分化、圈层细分显著、全渠道呈常态和私域生态繁荣四大趋势，另外也列举了鞋服和美妆两个行业的需求态势和消费者变化趋势，并且举了一些优秀的私域运营案例作为行业洞察。私域运营的未来展望和“三步走”私域运营解决方案，也详细地说明了如何设计战略蓝图、构建品牌私域以及维护日常运营。最后，报告作者致谢，呼吁企业从“流量”思维向“留量”思维转变，加强私域建设，打造全面的全渠道运营体系，从而实现逆势增长。
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