网络在线营销提升消费体验 多元化消费需求加速市场细分——中国生活美容服务业发展报告（2020）-美团研究院-202011.pdf
《中国生活美容行业发展报告2020》总结：
报告指出，生活美容服务业作为服务业增长的重要驱动力量，2020年市场规模约6373亿元，线上化率仅1.5%，但具有巨大提升空间。预计到2025年，市场规模将达8375亿元，线上化率提升至9.6%。
**行业发展现状：**
* **行业规模：** 行业规模巨大，但线上化率偏低，下沉市场在线化率提升迅速。
* **开店关店：** 商户开店率和关店率较2019年均有下降，但美业韧性较强，从业者积极应对疫情冲击。
* **商户侧：** 美业从业者普遍年轻化，学习意愿强。
* **用户侧：** 线上美业用户规模持续扩大，女性用户消费能力更强。
* **平台赋能：** 互联网平台如美团等对美业经营愈发重要，商户选址多元化，线上引流能力关键，平台赋能商户发展。
* **数字化转型：** 美业数字化仍普遍停留在比较初级的引流阶段。
**行业发展新趋势：**
* **营销：** 网络在线营销有效提升消费体验。
* **运营：** 美业店数字化专业代运营兴起。
* **消费：** 多元化消费需求加速市场细分，“他经济”崛起。
**面临问题与挑战：**
* **数字化程度：** 美业数字化转型仍处于初级阶段。
* **人才短缺：** 美业人才出现结构性短缺。
* **标准缺失：** 美业行业标准体系尚不完善。
**政策建议：**
* **完善标准：** 不断完善生活美容服务业系列行业标准。
* **加强教育：** 加强生活美容服务业从业人员的职业教育。
* **推动数字化：** 大力推进美业商户的数字化改造和创新发展。
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