中国电器服务行业趋势洞察报告-京东电器x经济日报-202205.pdf
摘要 : 这份趋势洞察报告分析了中国电器服务行业的发展趋势和主要消费者需求。随着技术不断升级和消费者需求的提升，电器服务已不再是产品销售的附属品，而是成为企业实现差异化竞争和消费者选择的关键点之一。调研发现，26-35岁、高学历人群是电器服务主要的选购者，他们希望通过服务保障解决上门装配、价格波动、售后维修、老旧电器处理等问题。未来电器服务将趋向精细化、效率化、专业化、全面化、低碳化等五大发展趋势，同时也成为激发电器市场消费活力的重要因素。电器智能化是激发服务市场需求的重要因素，消费者也更加看重售前、售中、售后的全生命周期服务体验，并愿意为保障性、提升性服务付费。政策指导也将营造服务消费环境，推动电器服务行业的合规规范化发展。
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