ACCENTURE - Retail Trends 2022.pdf
摘要 : 在过去的一年里，前所未有的全球挑战推动了零售业的“更大、更好、更大胆”的变革。在今年的零售趋势中，我们反思了推动零售业新领域的趋势以及零售商如何负责任地重新调整他们的业务。这些趋势包括数字化零售时代的到来，社交媒体成为实时互动、娱乐和启发的一站式购物平台，商店重新设计以满足线上和线下消费者旅程的需求，零售商建立以目的为导向的倡议推动透明、道德和包容的业务实践，再售市场的增长和供应链的反应都对零售商提出了新的挑战，大型技术企业的用户体验也对零售商提出了新的要求，员工的工作体验也变得比以往更为重要。
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