2022年保险行业展望-德勤-202202.pdf
摘要 : 德勤金融服务行业研究中心针对全球424家保险公司展开调研,发现大部分公司对2022年的增长前景持乐观态度,并计划加大数字化技术和人才模型方面的投资以应对疫情影响和未来挑战。除应对疫情的影响外,保险行业领袖们仍需面对经济、可持续发展和客户购买偏好等各方面的挑战。招募高层次的技术和数据分析人才以及制定重返办公室战略也成为保险公司未来的工作重点。同时,保险公司需要提高网络安全能力、拓展个性化客户互动渠道、提升客户体验和增强利益相关者信任,以实现保单持续率和盈利水平的提高。
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